经纬M600终难逃“315”大关 ！大疆公开回应“用户联名投诉”

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驱动中国 2017年 3 月17 日消息  大疆可以称得上是无人机行业的龙头企业，也凭借自身实力以及敏锐视角渡过了一个个危险期，没想到却在“315”之际马失前蹄。网络上出现了大疆M600产品的使用者反映该型号无人机存在诸多问题，数十位大疆M600用户集体维权要求召回无人机。

大疆M600产品发布已过半年之久，其用户多为航拍、航测领域的精英，花费在此产品上的费用在3-30万不等（含机身、升级、云台及相关机载设备）。对于这款售价不低于3万的专业级无人机产品自然大家的期望值也是偏高一点， 但用户在使用过程中却屡屡出现质量问题。

有用户反映，M600无论是在地面还是在起飞时均存在机身震动过大的问题，常常造成拍摄的内容出现明显的抖动，严重影响拍摄活动！更严重的是，无人机缺乏减震保护，在飞行过程中震动过大，造成IMU数据异常，  甚至会引起炸机事故。

产品宣传的很是让人动心，可使用过程中却很糟心。什么“低延时高清实时影像与控制信号传输能力”，实际无限卡、无信号、雪花屏不定时上演。定位为针对开发者使用的专业机一直存在无法解决的调参问题，这使其开发者专用机的定位也大打折扣。

对此大疆公开回应，给出了解决方案，同意对中国大陆地区所有购买大疆经纬M600飞行平台的用户提供升级服务，包括机身结构、配件等各个方面。

不难发现，在无人机质量问题上栽过跟头的企业可是不少，曾在业界享有颇高声誉的大疆如今也被困于此，作为高度集成的智能硬件产品其技术难度非常之高，任何时候产品都是商家与用户建立良好关系的桥梁，容不得半点的投机与马虎。

附：大疆对中国大陆地区购买M600飞行平台的用户提供升级服务内容如下

1．机身结构升级：升级为M600 Pro机身对应的结构；

2．电子设备升级：加装两套IMU和两套GPS；

3．配件升级：配送六通道并行充电器和运输箱；

4．升级完成后进行一次整机安全检查和全面测试；

5．保修期变更：2016年10月31日（含）之前购买的M600整机，升级后保修期从2016年11月1日开始计算；2016年11月1日（含）之后购买的M600，升级后保修期从实际购买之日起计算。

用户需自行承担升级费用（包含双程运费）共3,999元，本次升级服务采用提前预约方式，预约流程从北京时间2017年3月17日0时至2017年3月31日24时，过期不再接受预约及提供升级服务。在此期间，用户可在工作时间拨打客服热线4007000303-1-1-5进行预约，预约成功后客服会通知寄回升级的时间。